Politique de Retour et Remboursement – Sacrée Abeille

Conformément à la réglementation française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sous réserve que celui-ci soit non utilisé et dans son emballage d’origine.

Nous vous rappelons que nos produits sont artisanaux et conçus pour durer. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une qualité irréprochable. En cas de doute avant achat, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.

En raison de la nature artisanale et souvent personnalisée de nos produits, les retours restent exceptionnels et sont principalement acceptés en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Pour initier un retour, merci de nous contacter uniquement par email à l’adresse sacreeabeille@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Les retours doivent être expédiés à l’adresse indiquée sur notre site sacree-abeille.com.

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Tout retour non conforme à ces conditions ne pourra être accepté.

Conditions pour les retours :

Pour que les produits soient éligibles au retour, assurez-vous que :

• Les produits ont été achetés dans les 14 derniers jours.

• Les produits sont dans leur emballage d’origine et non utilisés.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

• Les produits dont la nature ne permet pas le retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de marchandises qui ne respectent pas les conditions ci-dessus.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, contactez-nous par email à sacreeabeille@gmail.com.